Afstand nemen en luisteren
Vanuit het meldpunt onwetendheid over de core-business en financiering van het meldpunt en andersom over de dagelijkse problemen die blijven terugkomen. Als meldpuntmedewerker voelde ik de druk die mijn collega’s daar dagelijks ervaren aan den lijve. Gelukkig heb ik het vermogen als interim om afstand te nemen, te beschouwen en mijn bevindingen in woorden om te zetten richting leidinggevenden. Daarnaast werd er ook geluisterd naar deze bevindingen, de teamleider is zelf komen voelen en is samen met de manager er mee aan de slag gegaan.

Opdracht op PG-afdeling
In mijn opdracht die ik voor Captise bij een grote instelling in ouderenzorg in Rotterdam deed was dit ook een belangrijke les. Ik mocht 4 maanden lang een PG-afdeling van 37 bewoners (blank, hoog opgeleid en uit een gegoede wijk) en 35 medewerkers (80% allochtoon, laag opgeleid, veel alleenstaande moeders en 60+ medewerkers) aansturen, rust brengen en veiligheid creëren. Binnen het team ervaarde ik veel onveiligheid. Er was geen vertrouwen tussen de medewerkers onderling en richting leidinggevende; medewerkers waren daarnaast jarenlang overvraagd geweest. Er had een teamleider gezeten die het sterk op haar manier had gedaan, waardoor mensen zeer veel moeite hadden met het nemen van verantwoordelijkheid. De eerste weken was ik vrijwel alleen maar op de afdelingen, in de huiskamers, tussen de bewoners en met de medewerkers. Mijn ervaringen heb ik gevat in een notitie ‘kwaliteit van zorg’, welke is besproken in het managementteam waarvoor ik was uitgenodigd. De directeur stak hand in eigen boezem, hij was te weinig gaan controleren hoe het ging en dat vond hij oprecht verschrikkelijk voor bewoners en medewerkers. Ook hier was mijn boodschap: blijf met eigen ogen zien, voelen en handelen.

Meewerken en afstand tegelijk
Bovenstaande illustreert waarom ik het werk als interim zo boeiend vind. Meewerken en tegelijk afstand behouden, waardoor mijn bijdrage niet alleen even op de tent passen is, maar daarnaast een basis legt voor een betere toekomst. Bewoners en medewerkers hebben daar recht op, daar ga ik voor en daar sta ik voor.

Captise volgt dit proces of zoals Gerrit zegt: ik zie graag het filmpje voor me. Daarmee zet Captise niet zomaar een willekeurige ZZP’er ergens neer, maar de juiste persoon op de juiste plaats.

Naast thuiszorg en verpleeghuiszorg ligt mijn ervaring ook binnen de JGZ, Kraamzorg, Flexibele arbeidspools en Verslavingszorg. Het combineren van al die kennis aangevuld met enthousiasme, inzet en vertrouwen maakt dat ik altijd mijn weg vind binnen de gezondheidszorg.

Contact
Wilt u in contact komen met Karina? Neem dan even contact op met Captise, 0182-302460 of info@captise.nl